Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Специјалиста за имплементацију CRM
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо Специјалисту за имплементацију CRM система који ће бити одговоран за планирање, конфигурацију, тестирање и имплементацију решења за управљање односима са клијентима (CRM) у складу са пословним потребама наше организације. Идеалан кандидат ће имати снажно техничко знање, искуство у раду са различитим CRM платформама као што су Salesforce, Microsoft Dynamics или Zoho, као и способност да разуме пословне процесе и преведе их у техничка решења.
Као Специјалиста за имплементацију CRM, радићете у блиској сарадњи са тимовима за продају, маркетинг, корисничку подршку и ИТ како бисте осигурали да систем буде усклађен са пословним циљевима и да пружа максималну вредност. Ваше дужности ће укључивати анализу захтева, дизајн решења, конфигурацију система, миграцију података, обуку корисника и континуирану подршку након имплементације.
Поред техничких вештина, очекујемо да имате изражене комуникационе способности, способност решавања проблема и оријентацију ка детаљима. Бићете кључна особа у трансформацији начина на који наша организација управља односима са клијентима, унапређујући ефикасност, продуктивност и задовољство клијената.
Ако сте страствени у примени технологије за побољшање пословних процеса и желите да радите у динамичном окружењу, позивамо вас да се пријавите и постанете део нашег тима.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Имплементација и конфигурација CRM система у складу са пословним захтевима
- Анализа постојећих процеса и предлагање побољшања
- Миграција података из постојећих система у нови CRM
- Обучавање корисника и пружање техничке подршке
- Сарадња са различитим тимовима ради прикупљања захтева
- Тестирање функционалности и решавање техничких проблема
- Креирање документације и упутстава за кориснике
- Континуирано праћење и оптимизација CRM решења
- Интеграција CRM система са другим пословним алатима
- Извештавање о напретку и резултатима имплементације
Захтеви
Text copied to clipboard!- ВСС из области информационих технологија или сродне области
- Минимум 2 године искуства у имплементацији CRM система
- Познавање платформи као што су Salesforce, Microsoft Dynamics или Zoho
- Искуство у миграцији података и интеграцији система
- Одличне аналитичке и комуникационе вештине
- Способност рада у мултидисциплинарним тимовима
- Знање SQL и других алата за обраду података је предност
- Искуство у управљању пројектима је пожељно
- Оријентисаност ка детаљима и решавању проблема
- Спремност за учење и праћење нових технологија
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Које CRM платформе сте до сада имплементирали?
- Како приступате анализи пословних захтева?
- Да ли имате искуства у миграцији података? Опишите процес.
- Како обучавате кориснике за рад у новом систему?
- Да ли сте радили на интеграцији CRM-а са другим системима?
- Како решавате техничке проблеме током имплементације?
- Који је највећи изазов са којим сте се сусрели у имплементацији CRM-а?
- Како пратите успех имплементације?
- Да ли имате искуства у раду са Agile или Scrum методологијом?
- Које алате користите за управљање пројектима и задацима?
